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| 1. |
"El único medio de salir ganando de una discusión es evitarla." |
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| 2. |
"La diplomacia es el arte de conseguir que los demás hagan con gusto lo que uno desea que hagan." |
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| 3. |
"Encuéntrate y sé tú mismo; recuerda que no hay nadie como tú." |
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| 4. |
"Hay que despertar en el prójimo un franco deseo. Quien puede hacer esto tiene el mundo entero consigo. Quien no puede hacerlo, marcha solo por el camino." |
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| 5. |
"Cuando algo nos desagrada es mucho más fácil que criticar y censurar que tratar de comprender el punto de vista del prójimo. Con frecuencia es más fácil encontrar defectos que pronunciar elogios. Es más fácil hablar acerca de lo que uno quiere que de lo que quieren los demás. Y todo es así." |
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| 6. |
"Cuando tenemos una idea brillante, en lugar de hacer que el prójimo piense que es nuestra, ¿por qué no dejarle que prepare esta idea por sí mismo? Entonces considerará que la idea es suya, le gustará y será el primero en defenderla." |
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| 7. |
"Tratar con la gente es, probablemente, el mayor problema que se afronta, especialmente si se es un hombre de negocios." |
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| 8. |
"La persona que no se interesa por sus semejantes es la que tiene mayores dificultades en la vida y causa las mayores heridas en los demás. De esos individuos surgen todos los fracasos humanos." |
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| 9. |
"La facultad de escoger los puntos esenciales de los problemas es la diferencia que existe entre los espíritus cultivados y los no cultivados." |
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| 10. |
"En vez de preocuparse por su forma de expresión, ocúpese de las causas que la producen." |
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